以匠心焕美好,金科服务连续5年蝉联中国蓝筹物业

宜都交投金纬房地产开发有限公司 2020-08-13 10:00:48

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8月12日，在2020蓝筹物业百强峰会上，金科服务凭借科学的发展战略、优秀的服务力荣获“2020蓝筹物业百强企业”和“先进投资价值企业”称号，这也是金科服务第5次蝉联蓝筹物业企业的荣誉。

在人们对美好生活需求的驱动下，物业服务行业正在从传统行业向现代服务业转型，预计2030年中国基础物业服务市场规模将超过2万亿元，如果再算上物业增值服务，整体市场规模有望达到3万亿元。行业规模的扩大也意味着竞争的加剧，但在新的万亿蓝海中，机会总是留给像金科服务一样的前瞻者。

01.

沉淀服务力

践行高质量发展

面对广阔的行业发展前景，“服务力”被看做是物业服务行业长久发展的基石。它的底层依赖着企业的文化、战略、组织、人力、运营、技术等。但要判断一个企业的服务力究竟怎么样，靠的还是在企业规模持续增长的情况下，客户以及行业对它的评价。作为多年市占率保持中西部排名前列的行业龙头企业，金科服务一直以来都把“以客户满意为中心的服务力提升”放在企业战略高度，在2018年更是提出了“服务+科技”“服务+生态”的发展战略，以大数据，物联网智慧服务平台为驱动，为全国中高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、高校医院等业态提供智慧服务综合解决方案。

从数据上来看，市场反馈给了金科服务的发展战略莫大的认可。截至2019年末，金科服务已订约项目已达到了754个，合同总建筑面积由2017年末的约1.39亿平方米增长至2019年末的约2.49亿平方米，复合年增长率为33.7%；在管总建筑面积由2017年末的约6240万平方米增长至2019年末的约1.21亿平方米，复合年增长率为39.0%。

而支撑金科服务高质量发展正是它为人称道的服务力。目前，金科服务打造的“金管家”“金悦家”“金慧家”三大服务体系在多年的努力下已经覆盖全国115个城市，为160万中产家庭提供着服务。据中国指数研究院研究报告显示，金科服务2019年的服务品质在行业百强企业中高居第二，业主满意度持续保持行业先进，连续9年都超过了90％，外接住宅项目续约率几乎每年都是100％。

02.

用口碑打动城市

迈向更广阔的美好蓝图

建筑大师安藤忠雄说，城市是不断变化与成长的生物。现代价值观认为城市应该具备合理性、逻辑性，并且必须以高效率运作。

与城市共生共融的物业服务行业，在提高城市管理效率、促进城市发展方面，正在发挥越来越重要的作用。巨大的需求之下，金科服务近年来也走出了社区，将服务触角延伸到产业园区、学院医院、商业楼宇、生产基地、交通枢纽等城市单元细胞的方方面面，在城市服务领域为行业提供了范本。

2016年，重庆南岸保时捷中心公开招标寻求物业合作。作为西南较大的保时捷中心，它提出多达30个大项、240个分项的精细化作业要求。金科服务为其量身制定出拥有1612项细化标准的服务方案，以“比标准更标准”的优质服务，成功赢得了德国人的信赖。2018年，“安防巨头”海康威视投资超12亿打造的安防产业园正式落成，金科服务随之进驻。虽然服务内容多元、工作量庞大，但全年内金科服务收到表扬信20封，整体满意度超过95％。

自开始探索城市空间服务以来，金科服务凭借着高品质的服务和满意度打下的金牌口碑，在各个城市都实现着快速布局。在长沙，金科服务一年内携手十八校；在郑州，成为刘集镇、大孟镇、雁鸣湖政府的共同选择；在无锡，金科服务同时为城际高铁站、火车站、京杭大运河提供物业保障；在重庆，电力交易中心、重庆证监会、永江高速均选择了金科服务。

除了与国内外知名企业和各地政府达成单项目的合作以外，金科服务近年来还签订了多个城市级的合作。江苏盐城、安徽宣城、湖北利川、湖南浏阳、四川雅安名山……等近十个城市都已与金科服务达成了合作。

03.

科技赋能

布局更长远的服务力提升

亚里士多德说：“人们为了活着而聚集到城市,为了生活的更美好而居留于城市。”科技，作为新时代经济社会发展的重要力量，正在改变着人们的生产生活方式，成为美好生活的推手，不断升级人们的美好生活方式。

作为国内智慧服务领域先行者，科技赋能城市空间是金科服务较大的特点，其联手微软中国打造的“天启大数据系统”扮演了重要角色，成为“物业决策AI”大脑，满足商业楼宇、产业园区、政府公建等多种场景的服务需求。

在住宅社区智慧解决方案方面，金科服务基于天启大数据管理系统、各类自研系统及软件，结合住宅社区物业特点及社区生活高频需求，实现了智慧生活、智慧健康在内的8大核心功能模块。

在非住宅智慧解决方案方面，金科服务以“一云、三脑、四智慧”为核心，在重庆两江新区健康科技城，金科服务通过智能门禁、智能道闸、智能云监控系统，实现全方位智慧安防、立体监控和智能联动，全面掌握人员、车辆、设施、能耗、空间等关键运营指标，帮助园区提升管理运营效率。在长沙科技新城，金科服务通过EBA设备和巡检系统的智能联动，打通所有大型设备数据阻碍，对所有设施设备点位进行实时监控，有效控制了安全事故的发生。

通过科技赋能物业服务，金科服务提升的不仅仅是服务效率，更升级了客户体验。2020年初的疫情期间，金科服务智慧物业优势凸显，通过云测管和云监控，所有进入社区和商业的湖北籍车辆会自动抓取、自动预警、自动提醒社区跟进。重点人群只要进入社区，就可以进行六层的接触跟踪；只要身边有人跟他接触过，后台就可以生成相关数据。在疫情防控期间，金科700多个项目没有发生一起交叉感染。

2020年，全球经济因新冠肺炎疫情而充满变数。然而在危机中，物业服务行业却填满亮色，成为国内经济版图中的一大亮点。金科服务以追光者的决心与魄力，不断在恪守本位中创新出奇，以优秀服务力持续领跑行业。